RS Components 勇奪 2011 年香港客戶中心協會（HKCCA）三項大獎
追求卓越客戶服務的使命感為 RS Components 贏得香港客戶中心協會（HKCCA）的嘉獎肯定
2011-12-19
作者：RS Components
世界領先電子產品和維修產品的高端服務分銷商，亦是Electrocomponents plc (LSE: ECM) 的交易品牌，RS Components 于2011年香港客戶中心協會（HKCCA）頒獎典禮中獲頒三項大獎：神秘客戶撥測金獎、最佳呼入客戶中心（50 席以下）銀獎以及最佳呼入客戶中心客戶代表銀獎。
(From L to R)趙志洋太平紳士, Hong Kong Call Centre Association香港客戶中心協會主席; Richard Huxley, RS Components亞太區董事總經理; 吳美怡小姐, RS Components香港及臺灣地區客戶服務部經理
這項由 HKCCA 主辦的獎項評選旨在表彰杰出客戶服務人員的優異表現。參加評選的公司須經過客戶滿意度、持續改善、業務表現、基礎設施與技術等標準的嚴苛審定。
在神秘客戶撥測大獎方面，所有公司均接受了為期6個月的熱線服務質素評核。其它獎項的審定標準還包括書面數據和現場考察。
「這個獎項屬于我們整個團隊，我們非常高興所付出的努力能獲得認可。」榮獲最佳呼入客戶中心客戶代表銀獎的 RS Components 技術支持工程師黎泳佳先生表示。
「我們秉持為客戶提供質素一致且高價值服務的熱忱，再加上團隊成員為在此次評選中成功獲勝所展現的高昂士氣與決心是我們贏得這些獎項的關鍵因素。」RS Components 的香港及臺灣地區客戶服務部經理吳美怡小姐補充道。「追求卓越的客戶服務是我們業務的核心，我們將繼續努力不懈，為我們的客戶提供最佳的客戶體驗。」
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