VoIP近年來獲得了快速的發展，但在發展的同時也存在著諸多的問題，管制政策的限制和運營商的抵制在一定程度上限制了VoIP的發展，移動通信資費的降低也在一定程度上對傳統IP電話形成了替代。本文重點研究了VoIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬帶電話和即時通訊在國內的發展情況，并給出了趨勢預測。
一、VoIP用戶群概述
VoIP是一種以IP電話為主，并推出相應的增值業務的技術。VoIP最大的優勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務便宜、豐富的服務。VoIP可以在IP網絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數據等業務，如統一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發和各種信息的存儲轉發等。
從個人用戶來看，VoIP的低資費是初期吸引用戶，并在發展期進一步激發市場需求增長的重要原因。從長遠發展來看，低資費并不能成為VoIP市場持續發展的本質動力，VoIP將演變成家庭綜合信息服務的一部分，成為家庭信息服務解決方案的一個基礎組成部分。這個綜合的家庭信息服務將會向用戶提供包括語音通信、家庭娛樂、家庭安全等一系列服務。
VoIP在以其低廉的價格吸引了眾多個人用戶的同時，也受到企業用戶的青睞，這其中以大量擁有長途業務的中小企業、擁有涉外業務的對外貿易公司、駐華機構辦事處，擁有諸多分支機構的大型企業為主。網舟咨詢認為企業用戶對VoIP的需求具有以下特點：
1.長途語音業務需求量大，企業節約成本需求明顯：
對于涉外的中小企業來說，一方面需要大量的對外交流和溝通，另一方面支付能力卻有限，希望能以更低的價格獲得長途通話業務，VoIP業務正好滿足了他們的這種需要;對于大型集團公司來說，因為擁有很多的分支機構或辦事處，集團決策的下達和子公司工作的匯報都對長途通話業務產生了較大的需求，雖然這些公司擁有較強的支付能力，但VoIP更便宜的資費讓他們也多少有些移情。
2.對VoIP增值業務有著較強的需求，希望能建立一體化的通信信息服務系統：
建立在VoIP系統之上的數據通信、視頻會議等大大加強了企業內外部的管理和溝通，同時基于VoIP系統的商務談判、電子商務等加快了企業業績的提升，對促進企業的快速發展起到了重要作用。多數企業希望VoIP系統的建設能和企業自身的信息化結合在一起，一方面避免了多系統帶來的麻煩，另一方面也大大降低了企業信息化建設的成本。
3.語音和數據業務融合，實現VoIP系統與企業內部網的統一：
企業用戶使用VoIP系統不僅僅是為了節約費用，他們希望VoIP系統能與其它數據應用結合起來服務于自己的管理及業務拓展流程，提升生產效率。這里就涉及到一個如何將VoIP系統和企業內部網相結合的問題。伴隨著這個問題的解決，IT和電信的界限也越來越模糊，最終形成企業一站式的綜合信息服務系統。這個融合了VoIP的綜合信息服務系統將大大加快企業的運作流程，加快資金的周轉和資源的配置，同時也使企業內外部的溝通、談判和交易更加便利。
二、VoIP業務模式分析
目前VoIP常見的業務模式有三種，分別是：H.323IP電話、VoBB寬帶電話和IM即時消息，其中H.323IP電話又包括：IP電話卡、特服號碼、專線IP電話等，是目前國內最常見的VoIP語音通信模式。
在國內市場，傳統的H.323方式由電信運營商提供的Phone2Phone方式的VoIP服務仍舊是市場的主流，目前這一市場正逐漸向以軟交換為核心的下一代網過渡，但由于受到政策限制和IP電話對傳統長途電話的分流影響，運營商在經營這種模式的VoIP業務并不積極，致使這一業務目前處于發展的瓶頸階段;而寬帶IP電話受限于政策，目前不是主流，只有個別的ISP或ITSP(互聯網語音服務提供商)在做。
IM的普及主要在年輕人及IT從業者中，是一種常見的網絡溝通方式，隨著技術的發展和用戶需求的變化，IM逐漸走向音頻和視頻的形式，對傳統語音電話的替代作用也越來越明顯。
在國際市場，由于各國對VoIP采取的管制措施不同，寬帶電話是增長最快的應用類型，來自于歐美地區的電信運營商和互聯網運營商都在大力發展這種VoIP業務，而且因為它的便利性和低廉的價格，用戶對這一業務的需求也呈爆炸式增長。傳統H.323VoIP長話無論是實際的話務量還是網關、關守等設備市場的增長，均已出現萎縮跡象。這種趨勢和VoIP技術向以寬帶接入為基礎、以SIP為核心交換處理，并逐漸與其他IP應用走向融合的發展趨勢是吻合的。
1.H.323IP電話
H.323IP電話是基于H.323協議的IP電話系統，H.323是在包交換網絡上提供實時視頻，音頻和數據通信服務的一個里程碑技術。它規定了在包交換網絡上提供多媒體通信的網絡組件、協議以及過程。包交換網絡包括基于IP的網絡(包括Internet)或者基于IPX的局域網，企業網，城域網和廣域網。H.323可以應用在很多環境中，比如只有音頻(IP電話)，視頻和音頻(可視電話)，音頻和數據，音頻、視頻和數據。H.323也可以用于多點多媒體通信。H.323提供了很多服務，因此可以應用在很廣闊的領域中-如消費、商務和娛樂。
近年來，H.323IP電話業務在國內取得了快速的發展，但隨著移動通信業務的興起，H.323IP電話業務的增長勢頭逐漸變緩。下圖顯示了自2002年以來國內傳統IP電話業務的發展情況：
國內IP電話市場近年呈現出快速增長趨勢，2002-2007年年均增長率為20.7%。預計2007年IP電話的通話時長將達到1567.6億分鐘，同比增長7%。但從2005年開始，IP電話的增長率呈下降趨勢，這主要是受管制限制和移動長途的替代作用所致。
IP電話的相對快速增長在一定程度上對傳統長途電話形成了替代作用，但近年來自于移動長途的替代作用更明顯。從占比上來看，2007年上半年，IP國內長途電話占全部國內長途通話量38.3%，超過移動長途電話的35.9%和傳統長途電話的25.8%，仍然是長途電話的主流。
2.VoBB寬帶電話
VoBB寬帶電話(VoiceoverBroadBand)是基于IP技術，以寬帶傳輸網絡和IP終端為載體，是融合了語音和數據的新型電信服務平臺。VoBB寬帶電話可以保障話音質量，一般以免費或固定資費(包月)的方式提供，資費低廉，得到家庭和企業用戶的廣泛青睞。
在國外VoBB寬帶電話主要由ITSP(互聯網語音服務提供商)和VoIP運營商來提供，常見的服務形式有：PCtoPC、PCto Phone，部分廠商也提供Phone to Phone的形式，這些廠商與有線電視運營商合作采取低價不限時撥打電話的策略，取得了巨大的成功，代表廠商有美國的Vonage和Net2phone。VoBB寬帶電話在國外取得了快速發展，以美國著名的寬帶電話提供商Vonage為例，2005年9月，它的寬帶電話用戶數已經突破了100萬，是2004年同期的5倍還多。按照Winds or Oaks Group在寬帶發展趨勢論壇的預測，到2010年全球寬帶用戶數將達到1.34億，寬帶電話收入達到360億美金，VoBB寬帶電話業務量將占全部固定電話業務量的11%。
在國內VoBB寬帶電話還受到各種形式的限制，除了政策監管的不允許之外，傳統電信運營商也采取打壓的政策，致使這一業務一直在艱難曲折中發展。但VoBB寬帶電話和寬帶接入有著密切的關系，而且隨著政策的放寬和寬帶接入速率的提高，VoBB寬帶電話業務將會獲得前所未有的發展速度。下圖顯示了國內近年來寬帶接入用戶數的發展情況。
中國的寬帶用戶數保持了快速的發展勢頭，從2002-2007年年均增長率為58.7%，至2007年，國內的寬帶用戶數將達到6640.1萬。
寬帶用戶數的快速增長為VoBB寬帶電話業務的發展奠定了良好的基礎，從國外的情況來看，目前有13%的寬帶用戶使用了VoBB寬帶電話業務，按照這個比例測算，國內將有863.2萬的潛在用戶規模。
3.語音即時通訊
語音即時通訊是VoIP的另外一種應用形式，是在即時通訊軟件中加入語音聊天的功能，目前幾乎所有的即時通訊工具都支持語音聊天的功能，常見的有騰訊QQ、微軟MSN和雅虎messenger。即時通訊的語音功能以其便捷的PCtoPC的方式贏得了年輕一族的青睞，在一定程度上對傳統語音業務形成了替代。
目前國內外即時通訊的語音功能基本上是以免費的形式向用戶提供，用戶通過即時通訊工具能夠獲得像傳統長途電話一樣的話音質量。即時通訊免費的特性大大促進了用戶數的發展，下圖顯示了近年國內即時通訊用戶數的發展情況：
國內即時通訊用戶數保持了較快的發展速度，從2002-2006年年均增長率為26.6%，到2007年國內即時通訊用戶數將達到1.3億。
三、網舟咨詢對VoIP三種模式在國內的發展趨勢判斷
我國H.323IP電話業務市場已進入成熟期，資費優勢是長途電話IP業務增長的直接原因，但隨著傳統長途電話資費的下降和移動長途電話漫游費的改革，H.323IP電話業務將受到一定程度的沖擊，但仍會保持超過傳統長途電話的增長率，預計2007年，IP電話通話量達到1567.6億分鐘，收入達到525.3億元。商務企業用戶依舊主要被IP專用交換分機(PBXes)占領。Infonetics預測，在未來，普遍被中小型商務企業所采用的VoIP語音網關通信市場的收入將超出來自PBXes市場的收入。
在國家對VoIP的管制政策放松之后，VoBB寬帶電話將獲得快速的發展。各類ISP和ITSP，包括電信運營商也會加入這個行業，而且用戶的需求會隨著寬帶速率的提高而增加，所以VoBB將會有一個很好的發展前景。預計管制政策放松之后，網舟咨詢預測2007年VoBB用戶數可達到863.2萬。
即時通訊市場將會迎來更加激烈的競爭，新的移動IM的誕生會對傳統的即時通訊工具產生一定的市場壓力，但即時通訊的免費形式使它一直不能有一個好的盈利模式，但隨著融合技術的發展，即時通訊將會逐漸走向標準化、移動化和多媒體化。
從市場角度來看，VoIP的準入門檻將越來越低，將從暴利行業向微利行業轉變。對設備廠商來說，不得不面臨從單純設備生產商向綜合解決方案提供商轉化，只有圍繞著應用和服務為核心的設備生產商才能生存下去。
家庭用戶VoIP業務正快速融入數字家庭業務，企業客戶VoIP業務正快速融入企業信息化業務，VoIP市場發展處于關鍵的變革期。網舟咨詢認為，對于VoIP業界運營類企業，如基礎電信運營商、虛擬運營商，寬帶接入商、IM運營商應該敏銳梳理客戶需求、深入分析與借鑒國內外的成功案例、認清競爭態勢，有效進行商業模式規劃、價值鏈整合、針對市場需求與競爭環境開發產品與營銷策略，使VoIP成為融合業務的基石，前瞻性地為企業鋪墊與積累市場競爭優勢。