近日，美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)告》聲稱，基于產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)與其他品牌相比，微軟Surface產(chǎn)品質(zhì)量差，因此決定將不再推薦微軟Surface電腦和平板。而微軟已作出回應(yīng)：對(duì)這一決定很失望，并提供數(shù)據(jù)證明自己的產(chǎn)品不存在問(wèn)題。

微軟設(shè)備業(yè)務(wù)副總裁Panos Panay說(shuō)：“我們對(duì)自己的產(chǎn)品很有信心，而用戶對(duì)產(chǎn)品使用反饋也很好，我們能確保Surface產(chǎn)品質(zhì)量不存在問(wèn)題。我可以很自信地告訴你們，購(gòu)買一款Surface產(chǎn)品是目前最好的選擇。”

微軟表示，它也有搜集過(guò)去兩年的故障率，但Surface Pro 4 和Surface Book的故障率遠(yuǎn)低于《消費(fèi)者報(bào)告》提到的25%，而且，小毛病發(fā)生概率控制在1%以內(nèi)。Surface系列產(chǎn)品多年來(lái)確實(shí)存在問(wèn)題，但一些問(wèn)題已通過(guò)軟件更新得到了解決。因此很難判斷兩者誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，畢竟大多數(shù)筆記本電腦在一年內(nèi)都曾出現(xiàn)過(guò)至少一個(gè)重大問(wèn)題。