蘋果回應客服竊取用戶信息。近日,網友在社交平臺微博上發文稱蘋果員工竊取其信息,并遭威脅勒索,在網上火速傳播開來,蘋果昨日下午發表聲明將與用戶一起調查。

在微博用戶@美國往事1999發表了一篇蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的文章中,因iCloud相關事宜與蘋果技術顧問在電話中發生摩擦,之后接到該技術顧問使用不同電話、郵件騷擾及威脅。

在電話中,所謂的技術顧問甚至親口承認自己就是利用職務之便,侵入了其 iCloud 賬戶,拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料。還讓 “美國往事1999”加他的QQ, 如果一小時后沒加他 QQ,他就把用戶個人信息和資料往外發。甚至恐嚇用戶“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。

針對網上的各種熱議,昨日下午,通過媒體蘋果回應客服竊取用戶信息:

“我們非常尊重顧客賦予我們的信任,將保護個人隱私和信息安全托付給 Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點,任何一個 Apple Care 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查,并確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。”

據悉,Apple ID 雙重驗證功能其實是能夠避免被其他人員查看到賬戶數據和資料的,在打開雙重驗證之后,只有通過用戶信任的設備才能夠訪問該 Apple ID 賬戶,在新設備上登錄 Apple ID 時,除了密碼之外,還需要過去受信任設備上的許可和六位驗證碼。而這位網友的賬戶被該技術顧問入侵,就是因為他沒有開啟雙重驗證。

此外,“美國往事1999”曾在微博中提到,涉事蘋果技術顧問已經被解雇了。對于解雇的原因,有媒體在報道中提到,“從其他渠道獲知,這名技術顧問實際并不是因為此事被解雇,而是在近一個月前就提交了離職申請。”