據TechWeb報道，有用戶在用魅族的一款手機撥打120急救電話近半個小時都無法撥出。隨后聯系魅族官方客服，被告知可能是系統問題，可能更新系統后重新試驗一下。

6月14日，四川省南充市的何女士的母親發現父親暈倒后，用一款魅族品牌手機撥打120電話近半個小時，都無法撥出，手機提示“您的號碼沒有開通這項業務”。

何女士和家人猜測信號不好或是手機卡問題，經過測試之后仍然無法撥出電話。

對此，魅族客服回復表示：“新手機即使在無手機卡的情況下，都可以撥打緊急電話，這跟手機是否被設置或系統有沒有更新沒關系。況且手機未調整過系統，也未發現有限制撥打緊急電話的設置。”魅族客服還表示，可能是手機系統問題，或是手機被設置了無法撥打緊急電話。

事件被報道后，不少在用魅族手機的用戶都紛紛試了一下，確實有些不能撥出，不過有些機型可以正常呼叫成功。