混跡互聯(lián)網(wǎng)和軟件圈子二十多年，也陸續(xù)在傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠和軟件名企任職過(guò)，對(duì)于軟件的發(fā)展趨勢(shì)，多少還是有所感悟。借著今天搜狗召開(kāi)的AI錄音筆新品發(fā)布會(huì)，簡(jiǎn)單談?wù)劇?/p>

　　【IT鐵律：得服務(wù)者得天下】

　　我始終相信，無(wú)論什么行業(yè)想要做到極致，都要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)。無(wú)論什么產(chǎn)品都要滿足人們的需求、服務(wù)于用戶。沒(méi)有場(chǎng)景的需求都是偽需求，沒(méi)有服務(wù)用戶場(chǎng)景的產(chǎn)品，都是耍流氓。

　　本質(zhì)是什么，我認(rèn)為是服務(wù)。服務(wù)對(duì)接人們真實(shí)的需求，它才是各種業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。所以，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件，甚至連傳統(tǒng)行業(yè)都對(duì)“服務(wù)”二字充滿敬畏，所以才有了SaaS（軟件即服務(wù)），Iaas（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）Paas（平臺(tái)即服務(wù)）等接地氣的提法。

　　為人民服務(wù)者，得天下。在產(chǎn)業(yè)界，抓住“服務(wù)”者，也得了天下。

　　亞馬遜kindle滿足了一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的“看書(shū)”的需求。亞馬遜手機(jī)份額小得可憐，卻不能阻止kindle服務(wù)在不同設(shè)備上的普及。kindle上的一本書(shū)，可以在kindle、pad、平板、手機(jī)，PC上瀏覽，他們的服務(wù)跨越了各種終端。同樣，iPhone的成功離不開(kāi)應(yīng)用商店茂盛的生態(tài)系統(tǒng)，每一個(gè)APP都對(duì)應(yīng)著一類服務(wù)，蘋(píng)果應(yīng)用商店里，上百萬(wàn)APP，能夠提供同樣數(shù)量級(jí)的服務(wù)。

　　智能手機(jī)之所以讓人們感受到智能，那是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)不再是單一功能的硬件，他們可以像電腦一樣，能夠滿足人們各種需求，提供多樣的服務(wù);而在AI時(shí)代，手機(jī)的智能或許被再次重新定義，因?yàn)锳I讓人們感到，手機(jī)的智能越來(lái)越像人類，有時(shí)甚至擁有超出人類的效率和速度。

　　【錄音筆行業(yè)正在遭遇手機(jī)的邊緣化】

　　IT行業(yè)的一條規(guī)律：當(dāng)企業(yè)舍本逐末，執(zhí)著于硬件而忽視服務(wù)時(shí)，往往會(huì)死得很慘。

　　卡片機(jī)，曾經(jīng)是外出旅游必備品。但隨著手機(jī)的普及，相機(jī)成為智能手機(jī)的標(biāo)配APP。據(jù)我了解，即便是專業(yè)單反相機(jī)大廠，日子也過(guò)得很慘淡，他們正感受到來(lái)自手機(jī)相機(jī)的巨大壓力，尤其是AI加持的手機(jī)支持美顏、人像虛化，加上本身具有便攜方便分享優(yōu)點(diǎn)，讓專業(yè)相機(jī)一步步被邊緣化。

　　同樣尷尬存在于錄音領(lǐng)域。錄音筆一直是新聞采訪、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的必備工具，這個(gè)市場(chǎng)，索尼、紐曼等企業(yè)是頭部玩家，但由于錄音天然的功能單一和智能手機(jī)錄音功能的可替代性，錄音筆行業(yè)不斷受到?jīng)_擊。

　　傳統(tǒng)錄音筆因?yàn)楣δ軉我弧⒉僮鞣爆崱⑼枰馁M(fèi)大量時(shí)間精力進(jìn)行多次復(fù)聽(tīng)轉(zhuǎn)寫(xiě)，難以滿足更多記錄場(chǎng)景中便捷用戶的需求。同時(shí)，隨著智能手機(jī)集成功能的持續(xù)豐富，越來(lái)越多的用戶選擇用手機(jī)替代錄音筆。

　　據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2019-2023年錄音筆行業(yè)深度市場(chǎng)調(diào)研及投資策略建議報(bào)告》顯示，2017年至今，我國(guó)錄音筆行業(yè)出貨量增長(zhǎng)已基本停滯，與此同時(shí)，市場(chǎng)供大于求、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，廠家生存和業(yè)務(wù)開(kāi)展面臨著諸多挑戰(zhàn)。

　　錄音筆行業(yè)需要AI加持的新物種，否則，就會(huì)被智能手機(jī)打敗。

　　【改變錄音筆行業(yè)的新物種，搜狗AI錄音筆四大特色】

　　出乎意料的是，改變或者引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)發(fā)展方向企業(yè)，常常來(lái)自行業(yè)外部。改變膠片行業(yè)的是數(shù)碼相機(jī)，改變相機(jī)的是智能手機(jī)上的相機(jī)，改變手機(jī)的來(lái)自PC行業(yè)。而改變錄音筆行業(yè)的搜狗公司，則來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　2019年3月，搜狗推出的首個(gè)AI錄音筆產(chǎn)品C1，在極短時(shí)間內(nèi)就在京東等多個(gè)電商平臺(tái)取得了單品銷量第一的成績(jī)：2019年3月，搜狗發(fā)布AI錄音筆C1；6月成為京東錄音筆類目單品銷量冠軍、天貓錄音筆類目單品銷售額冠軍；11月，天貓京東雙平臺(tái)單品總銷量冠軍。

　　初涉錄音筆就首戰(zhàn)告捷，足以讓同行艷羨。搜狗錄音筆成功的關(guān)鍵不在硬件，而在于服務(wù)；用互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)解決錄音場(chǎng)景痛點(diǎn)，最終讓搜狗AI錄音筆成為行業(yè)的新物種。

　　搜狗錄音筆團(tuán)隊(duì)的研發(fā)思路，與傳統(tǒng)錄音筆大廠的不同在于，他們關(guān)注的不僅是錄音的功能和錄音筆硬件本身，而是錄音背后的服務(wù)和一個(gè)個(gè)具體場(chǎng)景。按照常規(guī)思路，錄音筆的作用是記錄，但記錄之后，最大的痛點(diǎn)是整理，而這才是錄音背后的剛需。

　　搜狗錄音筆有四大特色：超強(qiáng)拾音，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)寫(xiě)，高效整理，全能翻譯，除了第一與硬件有關(guān)，其他三項(xiàng)都與AI技術(shù)密不可分。

　　搜狗AI錄音筆超強(qiáng)拾音能力，來(lái)自硬件推料和軟件算法。

　　搜狗AI錄音筆S1配備2顆哈曼指向性麥克風(fēng)，支持最遠(yuǎn)拾音距離可達(dá)10m。配備6顆全向麥克風(fēng)，支持360°全向無(wú)死角拾音。基于clairVoice8麥陣列算法，遠(yuǎn)場(chǎng)指向拾音可過(guò)濾夾角外聲音，360°全向拾音實(shí)現(xiàn)聲源定位定向增強(qiáng)。同時(shí)，S1還是業(yè)內(nèi)首個(gè)具備AI降噪功能的錄音筆，基于pureVoice AI降噪算法設(shè)置，能夠過(guò)濾4萬(wàn)余種真實(shí)噪音，讓人聲收錄更清晰。超強(qiáng)拾音及AI智能降噪可覆蓋會(huì)議、聽(tīng)課、采訪、音樂(lè)、備忘、同傳、對(duì)話翻譯等多場(chǎng)景，滿足用戶“高清”錄音需求。

　　準(zhǔn)確率已達(dá)98%的轉(zhuǎn)寫(xiě)功能遠(yuǎn)領(lǐng)先行業(yè)平均水平具體優(yōu)點(diǎn)概括四個(gè)字“多快好省”。一小時(shí)錄音五分鐘就能出稿，按照日常語(yǔ)速200字/分鐘估算，搜狗轉(zhuǎn)寫(xiě)整理上萬(wàn)字，在短短五分鐘內(nèi)完成，且準(zhǔn)確率高達(dá)98%，這種速度和質(zhì)量速度已經(jīng)高出很多專業(yè)的速記員。此外，還支持十種外文、十種方言和五個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)詞匯，講真，轉(zhuǎn)寫(xiě)的場(chǎng)景非常豐富。

　　高效整理，解決了聲音文件檢索的難題。

　　無(wú)法檢索的信息，與垃圾信息沒(méi)有區(qū)別。和文本的符號(hào)媒介不同，聲音是線性媒介，很難被檢索，但搜狗的錄音整理讓一切變得簡(jiǎn)單。搜狗業(yè)內(nèi)首創(chuàng)智能摘要技術(shù)，可自動(dòng)提煉錄音文稿的主題和關(guān)鍵語(yǔ)句。

　　搜狗AI錄音筆的全能翻譯功能，相當(dāng)于內(nèi)置了實(shí)時(shí)翻譯機(jī)，大大拓寬了錄音筆的使用場(chǎng)景。

　　搜狗AI錄音筆的翻譯功能打破了錄音筆和翻譯機(jī)的界限，也開(kāi)辟了錄音筆行業(yè)的先河。S1的對(duì)話翻譯功能，支持63種語(yǔ)言的在線翻譯，及中、英、日、韓、法、俄等9種常用語(yǔ)言的離線翻譯。同時(shí)，它也是首個(gè)支持同聲傳譯的錄音筆，搜狗首次將同傳功能帶入個(gè)人消費(fèi)錄音筆。

　　擁有翻譯功能的AI錄音筆，無(wú)疑會(huì)是一臺(tái)旅游神器。無(wú)論是國(guó)外游客來(lái)中國(guó)，還是中國(guó)游客出國(guó)，都可以省下一臺(tái)翻譯機(jī)。在跨國(guó)企業(yè)里或者遇到跨語(yǔ)種交流，S1的翻譯功能，也能加速錄音整理后的翻譯工作。可謂辦公旅游兩相宜。

　　搜狗錄音筆不但帶給使用者極大方便，也在改變整個(gè)錄音筆行業(yè)的生態(tài)。去年8月，搜狗將其核心技術(shù)能力“搜狗聽(tīng)寫(xiě)”服務(wù)面向行業(yè)開(kāi)放，并宣布與愛(ài)國(guó)者、Newmine紐曼、索尼錄音筆、萬(wàn)城集團(tuán)四家錄音筆行業(yè)頭部企業(yè)成立AI創(chuàng)新聯(lián)盟，推動(dòng)錄音筆行業(yè)迎來(lái)全新的發(fā)展階段。

　　現(xiàn)在，無(wú)論打開(kāi)天貓還是京東等，搜索“錄音筆”關(guān)鍵詞檢索商品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎每一款主流的錄音筆品牌，都把“轉(zhuǎn)文字”作為重要的賣(mài)點(diǎn)，寫(xiě)在商品的介紹文案里。看樣子，整個(gè)錄音筆行業(yè)已經(jīng)悄然改變，開(kāi)始重視硬件之外的服務(wù)。而搜狗開(kāi)放的聽(tīng)寫(xiě)服務(wù)，也得到了全行業(yè)的認(rèn)可和肯定，并已經(jīng)從中受益。

　　這并不是搜狗第一次改變行業(yè)。早在十四年前，搜狗借助搜索大數(shù)據(jù)重新設(shè)計(jì)輸入法，讓互聯(lián)網(wǎng)輸入法改變了整個(gè)輸入法行業(yè)，同時(shí)也讓搜狗瀏覽器、和搜狗搜索的三級(jí)火箭初見(jiàn)格局。和第一次互聯(lián)網(wǎng)思維改變輸入法軟件不同，搜狗這次用互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)和服務(wù)思維改變了整個(gè)錄音筆硬件行業(yè)。

　　【結(jié)束語(yǔ)】

　　很多行業(yè)的進(jìn)步，并不是由行業(yè)的頭部玩家推動(dòng)，而是來(lái)自外部的鯰魚(yú)企業(yè)。搜狗曾經(jīng)是輸入法行業(yè)的鯰魚(yú)，深刻改變?nèi)藗兪褂幂斎敕ǖ牧?xí)慣，也深深影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的格局，現(xiàn)在，它又成為錄音筆硬件行業(yè)的鯰魚(yú)，用AI技術(shù)倒逼錄音筆行業(yè)的又一次革新。

　　互聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)物皆連接，產(chǎn)品也不再是一錘子買(mǎi)賣(mài)，一次性消費(fèi)，而服務(wù)作為用戶需求和企業(yè)產(chǎn)品之間永不間斷的連接，成為當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要變量。

　　在人工智能技術(shù)的加持下，搜狗AI錄音筆具備了實(shí)時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)寫(xiě)、超強(qiáng)拾音、高效整理、全能翻譯等多種AI功能。以“硬件+服務(wù)”的全新模式刷新了用戶錄音筆的使用體驗(yàn)，樹(shù)立起錄音筆行業(yè)AI新標(biāo)桿，更推動(dòng)、帶領(lǐng)行業(yè)玩家的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　公告：疫情期間【王冠雄頻道】除了科技賑災(zāi)，也在關(guān)注企業(yè)如何渡過(guò)難關(guān)、會(huì)引發(fā)什么樣的未來(lái)商業(yè)變革。歡迎交流和提供線上采訪線索。讓我們一起共克時(shí)艱、一起轉(zhuǎn)型

　　王冠雄，新經(jīng)濟(jì)觀察家、意見(jiàn)領(lǐng)袖，首個(gè)豎屏科技脫口秀雄辯·科技show主講人、十大自媒體（見(jiàn)各大權(quán)威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍(lán)港等著名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)相關(guān)營(yíng)銷工作，參與4次IPO，橫跨行業(yè)主要領(lǐng)域。每日一篇深度文章+科技熱點(diǎn)快評(píng)，發(fā)布于微信、微博、頭條、百度，各大門(mén)戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺(tái)，覆蓋400萬(wàn)中國(guó)核心商業(yè)、科技人群。為FT金融時(shí)報(bào)、福布斯等世界級(jí)媒體撰稿人，觀點(diǎn)被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大。