自2020年第三季開始，各產業(yè)皆在尋求RPA（Robotic Process Automation）與其他AI技術，維持生產運行水平，甚至設法提升與優(yōu)化環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)高效率與準確性，尤以醫(yī)療保健產業(yè)在疫后意識到自動化能促進業(yè)務連續(xù)性。

　　隨著企業(yè)步入自動化迅速并奠定產業(yè)標準，機器人流程自動化或將成為加速實現(xiàn)數(shù)字化轉型目標之關鍵，預計至2021年全球RPA軟件解決方案支出將成長約15億美元，其中以醫(yī)療保健相關企業(yè)支出最為顯著。

　　RPA創(chuàng)新前沿，科技巨頭涌入市場布局

　　TrendForce集邦咨詢旗下拓墣產業(yè)研究院認為，在競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)仍不斷探索戰(zhàn)略與創(chuàng)新思維以提高生產力，故預期2021～2022年大型企業(yè)與中小型企業(yè)部署RPA技術意愿將大幅增加。

　　為此，2021年Microsoft印度分公司宣布計劃免費為Windows 10用戶推出其Power Automate Desktop解決方案。由于該解決方案系一種新RPA應用程序，能允許企業(yè)自動執(zhí)行重復性手動任務并強調高價值流程，從實現(xiàn)更高的效率和性能，故Microsoft此戰(zhàn)略能快速滲透印度RPA市場。

　　與此同時，Google Cloud與全球RPA領導者Automation Anywhere結成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟，以幫助并滿足全球企業(yè)智慧自動化需求。此外，Automation Anywhere將把Automation 360自動化平臺轉移到Google Cloud作為其主要云端供應商。以此，雙方將能為產業(yè)特定應用量身打造自動化產品與服務，主要拓展醫(yī)療保健、生技、零售、供應鏈、金融服務與電信領域。

　　RPA有助于COVID-19疫苗分配與施打

　　在疫后，醫(yī)療保健相關企業(yè)與組織已開始嘗試部署自動化，透過RPA加快繁瑣、耗時等工作任務，并簡化諸多醫(yī)療保健操作流程，讓企業(yè)可將更多時間用于患者或重要的工作事務，進而降低一線員工倦怠風險。

　　當前，醫(yī)療保健與生技產業(yè)領導廠商皆寄望于RPA監(jiān)測病毒傳播，以及幫助開發(fā)、分配疫苗之能力。

　　例如全球領先的醫(yī)療保健智慧自動化解決方案供應商Notable Health與美國北堪薩斯城醫(yī)院（NKCH）合作，主要將RPA與新一代國際醫(yī)療資料交換標準FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）結合，以訓練數(shù)位助理、機器人掃描電子病歷（Electronic Medical Record，EMR），獲取符合年齡、過往健康狀況等資格的患者與其可用預約時間表，從而加快向密蘇里州居民分配COVID-19疫苗。

　　同時，NKCH運用其RPA工具進行識別、調度、外展（Outreach）與預約等攝入工作流程，以更快地為患者接種疫苗。