博鰲亞洲論壇2015年年會于3月26日-29日在海南博鰲召開,探討亞洲的新未來。華為消費者業務CEO余承東出席博鰲之夜演講,認為互聯網+為各個行業賦能越大,企業肩負建立行業新秩序的責任越大。倡導在互聯網+大機會面前,拒絕機會主義,應心懷夢想、腳踏實地,共同構建良好的行業生態新秩序,迎接美好未來。
各位嘉賓、各位在座的朋友,大家晚上好!
非常榮幸來到博鰲,參與博鰲之夜的分享與探討。互聯網+時代是非常大的機會時代,我們希望抓住這個趨勢,但拒絕機會主義。過去,華為一直以來是為全世界的通信和互聯網提供設備,為大家打電話、上網等背后做看不見的支撐。這兩年我們開始做手機終端,這是大家看得到、體驗得到的產品。
互聯網加上各個傳統產業,對各個產業進行很大的改造,這一點確實帶來蓬勃的生機。“互聯網+”的行動力將賦予各行各業更加強大的能力,這種互聯網賦能使傳統制造業、零售業、物流業等領域具有無限的前景想象力。但隨著互聯網注入的能力越大,在這個風口中扶搖直上涌現出的領軍企業們需肩負的責任越大,大家有義務一起建立新的行業秩序,促進行業健康發展。
互聯網是一種先進生產力
互聯網正在向各個行業縱深滲透,我們看到互聯網+零售業,改變了用戶購物行為,足不出戶即可從淘寶、京東等互聯網電子商務平臺選購商品。互聯網+金融,于是有了余額寶這種全新的理財方式,降低了投資和理財的門檻。據預測,2025年產業互聯網涉及到的領域和規模將達到82萬億美元,占全球GDP的50%。
互聯網是一種先進生產力,它改變了人與人溝通的方式,從過去廣播式的單向溝通到互動溝通,是點到點的是網狀的,消費者的話語權從來沒有像今天這樣強。可以說,互聯網時代對品牌營銷、產品研發和改進都有深刻影響。第二,互聯網組織和運營更加扁平和高效,溝通精準直達消費者,不管是在電商的銷售和傳統的信息傳統方式都發生了很大的變化。第三,互聯網也是用戶深度參與的時代。通過大數據和分析和挖掘,可以精準地知道用戶習慣,如消費瀏覽的網頁、喜歡的內容等。消費者能夠很容易通過互聯網把他自己的喜好放進去。所以這個時代,互聯網真是改變了人們的生活。如華為EMUI 3.0的系統推出的不斷升級優化,正是基于花粉俱樂部千萬粉絲的意見。
互聯網超能力是雙刃劍,天使與惡魔在于一念之間
是專注自律的精神,還是投機掙快錢的賭博心態,將決定行業命運
互聯網所賦予的超強新能力,既是天使又是魔鬼。剛才其他嘉賓提到的知識產權保護問題,如互聯網賣盜版也是魔鬼的一面。信息迅速被傳播和山寨,快速復制。這個時代,互聯網+的能力越大,它的責任也越大。好的事物和壞的事物,這都是并存的。企業是否足夠自律,是否具有正確的核心價值觀。如以追求快錢的投機心態,做不負責任的抄襲、低質、不顧用戶隱私、過度營銷等行為,是壞的一面。
我們是做手機的,我舉一個簡單的例子,有多少用戶知道手機對人體輻射的指標?華為有大量的射頻實驗室和微波暗室來測試手機輻射,保證我們的手機能夠通過世界上最嚴苛的測試標準,在美國、歐洲的所有的測試中,華為手機比其他品牌測試的輻射低更多。這是消費者看不見、日常使用不太能直觀感知的東西,可是我們堅持每年投資大量研發費用去做。因為我們相信,這些努力是真真正正在為消費者考慮、為他們提供價值。
還有一個例子,市面上到處可見充電器,這是最簡單的一個東西,但很多產品在安全性和可靠性上讓人擔憂。我們測試過一些中國企業做的充電器,外觀做得挺漂亮,但測試結果卻是5項指標不合格。中國企業產品要升級,一定要提升真正的核心技術含量,兼顧安全性和設計感。
互聯網+時代的挑戰:創新、極致、專注、誠信
第一個挑戰:創新,打造核心競爭力
創新是企業最核心的一個要素,企業必須堅持核心競爭力的開發和儲備,而非滿足于淺層的小創新。
華為始終堅持在研發上的投入,每年將收入的10%用于創新研究。華為推出在去年推出的海思麒麟920芯片,是業內首款支持LTE Cat6的八核芯片,對于提升手機的省電、信號等體驗具有明顯的優勢。芯片不簡單,凝聚很多核心的技術,擁有大量的算法和核心技術,需要大量的數學家、物理學家、通訊專家一起做大量的仿真和核心技術。從中國制造到中國創造的改變,新的時代創新需要核心能力來積累,需要強大技術研發背后支撐。
第二個挑戰:極致,打造精品
互聯網時代更需要極致的精神去打造精品。今天大家也提到,華為Mate7賣斷貨,非常受歡迎。其實,我們也沒有投入太多的廣告,但是靠的是互聯網口碑。如指紋體驗好、上網快、電池大等都符合互聯網用戶的需求。確實,在互聯網時代,做得好和不好都會被放大,這是有道理的。互聯網不僅是放大器,更是乘法器。在互聯網時代我們更需要極致的精神,追求卓越的精品。
第三個挑戰:專注,少即是多
這個時代太浮躁,我們更需要專注的精神。華為曾經做過一組廣告,引發社會廣泛討論。內容很簡單,畫面就一句話:華為堅持什么精神?努力向李小文學習。在大機會時代,千萬不要機會主義。開放,開放,再開放。布鞋院士李小文對科研持之以恒的研究精神和專注,在浮華的年代顯得難能可貴。華為從一家作坊企業成長到今天的全球化公司,其在技術創新上的不斷追求,和李小文有著異曲同工之處。還有華為最近的一個廣告——芭蕾舞鞋,也同樣體現了默默的付出精神和堅持,不能只看到成功者風光的一面。我們體現的是付出的精神。我們常說等風口,但真正需要的是專注極致的精神去做好產品和服務。
第四個挑戰:誠信,鑄就品牌
我們不能因為互聯網時代的來臨而浮躁,反而忘了誠信的精神。品牌的本質是誠信,是對消費者和客戶的承諾與責任,無論是質量、性能,還是安全等各個方面。很榮幸, Interbrand在紐約發布的“最佳全球品牌”排行榜中,華為以排名94的成績出現在榜單之中,這也是中國大陸首個進入Interbrand Top100榜單的企業公司。品牌的核心本質還是內在的對客戶的承諾,應該說是誠信的東西在里面。
回歸消費者電子產品的本質,是“人”而非“物”。
互聯網術雖新,但企業的道不變,我們不能忘記商業的本質和精神。大家看到的消費品不是芯片、攝像頭等硬件和軟件堆成的,而是有情感地呈現了品牌的故事。回歸消費者電子產品的本質,是“人”而非“物”。我們站在以科技、人文、時尚與藝術的交接口,首先電子消費品滿足了消費者對于人文的、內涵的、態度的情感需求,體現在設計感、材質、品牌等時尚元素,而芯片、硬件、軟件則是實現“人”需求的手段。
互聯網時代,大家都希望借助互聯網這種先進生產力和工具加快發展。我們要抓住這樣的機會,但拒絕機會主義,要做好最本質最基礎的工作,建立一個新的健康的行業秩序,迎接我們美好的未來。希望在互聯網+時代跟大家一起努力,心懷夢想,腳踏實地。