隨著醫療信息化程度和智慧醫療的不斷加深，過程中也涌現了很多實踐上的難點，華中科技大學同濟醫學院附屬梨園醫院就通過一次“舊貌換新顏”的云桌面終端升級，化解難題，讓醫院信息化水平獲得創新突破。

華中科技大學同濟醫學院附屬梨園醫院（以下簡稱梨園醫院）是一所集醫療、教學、科研、康復、預防保健為一體的具有老年醫學特色的國家衛健委委屬委管綜合性三級甲等醫院，也是湖北省唯一一家授牌的“老年病醫院”。在醫院的醫生工作站、收費發藥窗口、導診臺等場景，共“服役”了150臺RG－CT5300、RG－CT6300銳捷IDV云桌面。

近幾年隨著醫院信息化的推進，終端問題被首先提上日程。現有的PC由于陳舊、配置低，性能和兼容性無法滿足日常業務的平穩運行，嚴重時會拖慢臨床一線的工作；同時，軟硬件故障率高，運維工程師“不是在現場處理故障，就是在趕赴現場的路上”。

信息化對于醫院來說是一場長期且全面的戰斗，是提高患者就醫體驗和滿意度的重要途徑之一。因此梨園醫院對此次終端的升級，從高性能高兼容支撐核心業務、管理便捷集中下發、提高整體運維效率快速排障提出了高要求。

梨園醫院最終選擇了銳捷醫療云桌面解決方案，通過基于云架構的桌面終端，在終端運維、統一管理上有著天然的技術優勢，針對性解決醫院信息化的種種難題。就讓我們走進醫信科運維工程師的日常，聽聽那些正在發生的故事吧！

高性能、高軟硬件兼容性——穩定支撐核心業務

門診收費處：“以前啊，這設備太舊，操作半天系統一直轉圈圈，再加上各種外接設備，讀卡器啊，打印機啊，一但有問題就會影響業務。患者掛號繳費等得急，工作人員操作不來急，我們也急啊。而且醫院里面用的各種信息系統兼容也做的不一樣，HIS、身份認證等等有些只能在Win 7，有些還是Windows XP的時候搞的，系統、軟件、硬件加在一起就更復雜了。現在換了新設備，性能好了，兼容上也沒問題了，比以前可省事太多了。”

部署在梨園醫院的IDV云桌面，本地自帶更高的計算性能，“無感”順暢地支撐工作站的高強度工作，給醫護工作人員帶來不同于老舊PC更好的辦公體驗。同時，終端支持離線可用，不受服務器宕機、網絡延遲、抖動等影響，能夠保障醫院業務的連續性。

除此之外，終端全面兼容WindowsXP、Win7、Win10系統，滿足HIS、身份認證等醫療業務系統的正常使用；而且對于收費處來說，接入設備更加復雜，打印機、掃描槍、各類讀卡器等等設備多種多樣。銳捷IDV云桌面多種端口兼容不同時期和形態的外接設備，還可以靈活定制外設策略，提升靈活性的同時，加強終端的安全管理，也幫助提高患者的就醫體驗，用更高效無障的工作降低患者的等待時間。

即使需要業務系統升級更新，管理員也可遠程一鍵下發鏡像，再也不需要像以前PC時代一間間跑科室，一臺臺運維設備了。

集中管理、統一下發——“解放”運維人員

醫生／護士工作站 ：“以前，我的手機就是‘救援熱線’，大量的時間和精力都耗在現場，‘對付’各種各樣的設備和問題，其實有時候就是簡單的重裝系統，但是醫生或者護士不會搞，必須要我們人到現場，這樣的問題可能發生在各個工作站、診室，我們反復跑，工作效率也低。現在簡單多了，人在辦公室，有問題后臺查看一下，鏡像一鍵下發10分鐘就搞定了”。

梨園醫院護士站云桌面應用場景

曾經最為困擾醫信科運維人員的就是“跑現場”，醫院大大小小幾十個科室，不同時期的終端，各式各樣的外設，一旦出了問題只能找醫信科來現場解決。即使這樣也不能保障前端使用的流暢性，運維工程師們往往很“心累”。

一旦有故障發生，使用者可申請遠程協助，運維人員通過云桌面管理平臺查看終端狀態，初步判定故障原因和位置，再決定是否需要現場協助。對于大部分軟件故障，運維工程師只需要進行遠程處理、協助，可以快速恢復業務。無法遠程處理的再前往現場解決，實在解決不了的再對系統還原操作即可。通過分類故障，遠程快速處理能夠大大降低了跑現場的次數，提高了運維的效率。

“有時候醫生正在辦理病人的住院手續，結果業務系統出現錯誤，病患發現辦不了入院情緒也很不好，醫生打電話跟我們求助，我們第一時間通過遠程一鍵“還原”，簡簡單單一個操作，醫生馬上可以開住院單了，醫生們都說，這次問題處理的好快啊（笑）。”

在疫情形勢復雜的當下，遠程運維有效地減少了運維人員的感染風險。

“如果有機會，我希望繼續上銳捷云桌面。”

這評價是對銳捷云桌面最大的肯定！

銳捷醫療云桌面目前已經有超過2300家的應用實例，充分證明了方案在集中運維管理方面的性能優越和簡單高效。疫情當下，云桌面的運用不僅僅是運維工作的提效，更多的是為醫院良好運轉提供技術保障，營造良好的醫療工作環境，讓醫療信息化建設真正造福于民！

“年限長久配置低

故障頻發很無力

醫護抱怨難平息

就診病患鬧情緒

運維技工跑斷腿

增加風險礙防疫

科學提效靠技術

云桌面換新

解難題！”